POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

Información general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Los regalos de cumpleaños, regalos de Navidad o Fila 0 para nuestros eventos no son compras, sino donaciones con derecho a deducción en la declaración del IRPF y por lo tanto no serán reembolsados.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de dos días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en namaskar@dreamnepal.org.

Cambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a namaskar@dreamnepal.org y nos pondremos de acuerdo para su recogida y enviarte el nuevo artículo.

Tú serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos más caros, puedes utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en namaskar@dreamnepal.org si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.